Bearbeitungszeit der Bestellung:
- Auftragsabwicklung: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-7 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
- Vorbereitung und Versand: Der Versand der Bestellungen erfolgt von Montag bis Samstag, außer an Feiertagen.
- Standardlieferung: Die Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort, in der Regel zwischen 2 und 17 Werktagen für das französische Mutterland und 5 bis 17 Werktagen für international, nur für Europa
Angebotene Versandmethoden:
- Einschreiben mit Rückschein (La Poste):
- Sicher: Diese Versandart garantiert, dass Ihre Bestellung gegen Unterschrift persönlich zugestellt wird und Sie eine unterschriebene Empfangsbestätigung erhalten.
- Kosten: Dieser Service ist oft teurer als der Standardversand, bietet aber maximale Sicherheit für wertvollen Schmuck.
- Lieferzeit: Durchschnittlich zwischen 2 und 17 Werktagen im französischen Mutterland, abhängig vom Bestimmungsort und den Dienstleistungen von La Poste.
- Tarif: Der Tarif kann je nach Größe, Gewicht des Pakets und Höhe der Versicherung variieren. (Preis im Verkaufspreis enthalten) Zustellung an das Paketrelais (Option wird vorgeschlagen)
2. Lieferbedingungen (Zusätzliche Bedingungen)
Internationaler Versand:
- Bei internationalen Sendungen kann die Zeit je nach Bestimmungsort variieren. Achten Sie darauf, die voraussichtliche Zeit für internationale Lieferungen anzugeben.
Sendungsverfolgung:
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer , mit der Sie den Fortschritt Ihres Pakets auf der Website von La Poste oder Colissimo verfolgen können.
- Im Falle eines Problems (verlorenes Paket, Verspätung usw.) sollte ein reaktionsschneller Kundenservice eingerichtet werden, der auf Kundenanfragen reagiert.
Lieferprobleme:
- Beschädigtes Paket: Im Falle eines beschädigten Pakets bei Erhalt ist es wichtig zu klären, dass Kunden jeden Schaden sofort melden und sich an Ihr Kundendienstteam wenden sollten, um eine Lösung zu finden.
- Paket nicht erhalten: Stellen Sie im Falle eines Nichterhalts sicher, dass Sie ein klares Verfahren befolgen müssen, z. B. die Überprüfung der Sendungsverfolgung oder gegebenenfalls eine Beschwerde bei La Poste oder anderen.
Rückgabe und Umtausch:
- Rückgabe und Umtausch: Hierbei handelt es sich um ein einzigartiges Kunstwerk, daher sind keine Rücksendungen geplant
Ausnahmen vom Widerrufsrecht für Kunstwerke:
"Kunstwerke sind unter bestimmten Voraussetzungen vom Widerrufsrecht ausgenommen, vor allem weil sie als Unikate oder Sammlerstücke gelten. Die wichtigsten Regeln für dieses Recht sind:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Waren: Wenn das Kunstwerk nach Kundenspezifikation oder personalisiert wurde (z. B. ein Gemälde auf Bestellung), kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht nicht ausüben.
- Einzigartige Kunstwerke: Unikate oder Originalkunstwerke können im Rahmen des Widerrufsrechts in der Regel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, der Verkäufer bietet ein freiwilliges Rückgaberecht an. Dazu gehören Werke wie Skulpturen, Gemälde oder seltene Fotografien und einzigartiger Schmuck.
Lieferung:
Pakete sind nur im Falle von Lieferfehlern in Frankreich versichert und nur durch den Spediteur, der Spediteur kann die Fehler durch la Poste versichern.